Les niveaux de service de la plate-forme eHealth sont formalisés au sein de deux types de documents :
SÉCURITÉ DE L'INFORMATION & VIE PRIVÉE
Une liste des normes minimales (MNM) et des Directives de mise en œuvre ont été élaborées pour les institutions dans le secteur de la santé, inspirées de la série ISO 27000. Ces MNM ont pour objectif de renforcer les règles de sécurité et les moyens de les contrôler afin d'accroître le niveau de sécurité global de toutes les institutions qui utilisent la plate-forme eHealth.
Ce service web permet aux centres d'appels d'urgence (également appelés « services CAD ») de créer des messages SDS (Short Data Service). Ceux-ci sont créés par les centres d'appels d'urgence à différents moments d'une intervention urgente. Ces messages SDS contiennent des informations d’horodatage relatives à l’appel, à l’alerte au SMUR, au départ du véhicule, à l’arrivée sur le lieu d’intervention, au départ du lieu d’intervention, à l’arrivée à l’hôpital, à la disponibilité du véhicule d’urgence, etc. De plus, les données concernant le lieu d’intervention et l’identification des intervenants urgentistes sont préservées. Grâce au service web « EMSR », ces messages peuvent être récupérés et utilisés pour remplir déjà partiellement les formulaires d'intervention.
Le Gouvernement flamand souhaite inclure les interventions financières pour les aides à la mobilité (MOHM) et les structures pour personnes âgées (WZC) dans la Protection sociale flamande (VSB).
Les instances qui souhaitent utiliser les services de base de la plate-forme eHealth ou les services de santé en ligne proposés par d’autres acteurs, tels que les réseaux hospitaliers, les coffres-forts de santé, les mutualités ou Recip-e, peuvent avoir recours à des environnements de test auprès de la plate-forme eHealth ou de ces acteurs. Ces environnements de test permettent de vérifier si l’interaction entre les logiciels développés et ces services se déroule correctement et répond aux spécifications qui ont été définies en matière d’interopérabilité et de sécurité de l’information. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les environnements de test et d’acceptation disponibles.
Le service « Therapeutic Exclusion » permet la gestion des exclusions thérapeutiques des prestataires de soins de santé. Il s’inscrit dans le contexte de la mise en place d'outils et de composants « transversaux » supportant des fonctionnalités de « régulation » des accès aux données pour les systèmes de partage de données relatives à la santé, par voie électronique, dans le cadre de la prise en charge de la santé du patient (p. ex. « hubs & metahub », Vitalink, DPP…) tout comme l'application web « eHealthConsent » , le service web « Consent » et le service web « Therapeutic Links ».
Les services End-to-End Encryption (ETEE) (également appelés services de chiffrement ou de cryptage) de la plate-forme eHealth sont un ensemble de services permettant de chiffrer des messages à destination de prestataires de soins (individuels ou institutions). Ces services sont accessibles aux prestataires de soins individuels et aux institutions et, dans certains cas, aux patients.
Le service eHealthBox offre les fonctionnalités suivantes.
La plate-forme eHealth a créé un service web pour la gestion des relations de soins, dénommé « WS Link ». Ce service web peut uniquement être utilisé par des établissements de soins ou par des membres du personnel d'un établissement au nom de cet établissement. Il permet de créer une relation de soins entre un établissement de soins qui répond aux critères d'un cercle de confiance et un patient ou entre un prestataire de soins hors AR78 travaillant pour un établissement de soins qui ne répond pas aux critères d'un cercle de confiance et un patient.