Toegangsproblemen

Met de UPPAD-toepassing op eGezondheid kunt u als zorgverlener uw persoonlijke en professionele gegevens raadplegen en, indien nodig, ze laten verbeteren afhangend van uw profiel. Meer informatie over UPPAD vindt u in de UPPAD-handleiding (pdf, 890 kB).

Er zijn verschillende manieren om aan te melden, onder andere:

• via eiD: meer informatie op de vraag- en antwoordpagina over eID-software op de eID Belgium-website;
• via itsme: raadpleeg de itsme-website voor meer informatie;
• via TOTP (Time-based One-Time Password): een gebruikersnaam, een wachtwoord en een beveiligingscode: 
  • via e-mail: meer informatie op de vraag- en antwoordpagina Beveiligingscode via e-mail van het Helpcentrum van CSAM;  
  • via mobiele app: meer informatie op de vraag- en antwoordpagina Beveiligingscode via mobiele app van het Helpcentrum van CSAM;
  • via sms: meer informatie op de vraag- en antwoordpagina Beveiligingscode via sms van het Helpcentrum van CSAM;
• via eIDAS, de Europese aanmeldmethode: meer informatie op de eIDAS-pagina van het Helpcentrum van CSAM.

U vindt meer informatie over aanmelden bij de onlinediensten van de overheid op het Helpcentrum van CSAM.

Raadpleeg voor meer informatie de vraag- en antwoordpagina Identificatie zonder eID van het Helpcentrum van CSAM.

Standaard dient een sessie te worden opgestart met de eID van de zorgverlener. De zorgverlener steekt zijn eID in de kaartlezer en geeft zijn PIN in.

In uitzonderlijke gevallen kan, wanneer de eID van de zorgverlener niet beschikbaar is, tijdelijk worden gekozen voor een alternatief fallback-mechanisme om de continuïteit van de activiteiten van de zorgverlener te waarborgen. Dat fallback-mechanisme bestaat erin het wachtwoord van de eHealth-keystore (certificaat) manueel in te voeren. Het systematisch en herhaaldelijk gebruik van deze methode is niet toegestaan, om misbruik en fraude door derden te voorkomen.

Het moet gaan om:

• een uitzonderlijke situatie: waarbij de zorgverlener zijn/haar eID niet beschikbaar is, bv. door verlies van de eID.
• een tijdelijke oplossing: de sessie beperkt wordt in tijd[1] waarna er opnieuw een identificatie vereist is volgens (1) eID + PIN of (2) het fallback-mechanisme op basis van het persoonlijk eHealth-certificaat met wachtwoord.

Let wel:

1. Een fallback-sessie heeft een beperktere geldigheidsduur dan een sessie die met de eID is opgestart en wordt beëindigd wanneer het token vervalt. De zorgverlener zal in dat geval opnieuw manueel een sessie moeten opstarten volgens een van de methoden (eID + PIN of fallback-methode op basis van het eHealth-certificaat met wachtwoord).
2. De veiligheidsrichtlijnen van de Handleiding voor het veilig gebruik van eHealth-certificaten (pdf, 1,1 MB) zijn altijd van toepassing.

Raadpleeg meer informatie over de eHealth-certificaten.

Er is een registratiekantoor bij de FOD Beleid en Ondersteuning – AD Digitale Transformatie in Brussel, maar u kunt ook terecht bij een gemeente met een lokaal registratiekantoor. 

Raadpleeg de vraag- en antwoordpagina Registratiekantoren van het Helpcentrum van CSAM voor een actueel geografisch overzicht van de lokale registratiekantoren. De zorgverlener kan in die kantoren een afspraak maken.

• Voor ziekenhuizen;
• Voor ondernemingen (de aanvrager moet als verantwoordelijke bij de KBO bekend zijn );
• Voor zorginstellingen (de aanvrager moet als verantwoordelijke bij het RIZIV bekend zijn).

Klik op de pagina Hoe toegang krijgen tot applicaties op de website eGezondheid  voor meer informatie.

Met de UPPAD-toepassing op eGezondheid kunt u uw gegevens controleren uit verschillende authentieke bronnen, waaronder het RIZIV, de FOD Volksgezondheid, de gewesten en de gemeenschappen.